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Wish用户寄望能够及时收到所购买的订单,而商户未能及时履行订单的行为不仅损害了用户的购物体验,从长远来看还影响了全体Wish商户的口碑。为提供更佳的用户体验,Wish特此发布一项新的履行订单政策以满足用户需求。
对于所有在年4月12日以及此日后生成的订单,延时发货的订单将会按照“新履行订单政策5.5”予以罚款。如果自订单生成起至物流服务商确认发货的时长超过小时(7个自然日),那么该订单将被判定为延时发货。
对于延时发货的订单,具体如何罚款?
对于未在自订单生成起小时内确认发货的订单,商户将被处以罚款:20%订单金额或1美元,取金额较高者。订单金额为订单数量*(产品售价+产品运费)。
附补政策:此罚款政策将仅对”产品售价+产品运费“小于美元的订单生效。
如果订单在生成后的X天内由物流服务商确认妥投了,那么订单的延时发货罚款将会被撤销。“X”因国家而异,您可以在此查看。看下面国家指标:
订单妥投信息更新后,罚款将会在72小时内被撤销。
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